Política de privacidad
Última actualización propuesta: 1 de noviembre de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de fernandoriquelme.cl es Fernando Riquelme Benavides, persona natural que presta servicios de consultoría estratégica de marketing y comunicación B2B y posicionamiento de marcas en respuestas de inteligencia artificial.
- Dirección: Av. Chacabuco 485, piso 4, oficina 401, Concepción, Chile.
- Correo de contacto y privacidad: hola@fernandoriquelme.cl.
- Sitio web: fernandoriquelme.cl.
2. Alcance y marco normativo
Esta política explica el tratamiento de datos asociado al sitio, las consultas de sus visitantes y la herramienta «Qué dice la IA de tu marca». Se aplica la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719. Si una actividad se encuentra dentro del ámbito del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, se aplicarán también sus disposiciones pertinentes.
3. ¿Qué información recopilamos?
- Datos del solicitante: nombre y correo electrónico.
- Información de la empresa: nombre, sitio web, país, región, ciudad, rubro o servicio principal y, opcionalmente, sitio web de un competidor.
- Información del diagnóstico: consultas realizadas, respuestas de los proveedores de IA, marcas mencionadas, atributos, fuentes, métricas y estado de elaboración o envío del informe.
- Autorizaciones: aceptación del tratamiento para el diagnóstico, fecha, texto informado y referencia de la política. Cuando se habilite la suscripción, su autorización se registrará de forma independiente.
- Información técnica: datos necesarios para prestar y proteger el servicio, identificadores de sesión y un identificador derivado de la dirección IP mediante una función criptográfica para limitar solicitudes abusivas. El servidor y los servicios de infraestructura pueden generar registros técnicos de acceso.
No se solicita número de teléfono en este formulario. No ingreses contraseñas, datos sensibles, información confidencial ni datos personales de terceros que no sean necesarios. La información empresarial también puede ser un dato personal cuando identifica a una persona natural.
4. ¿Para qué utilizamos los datos y con qué fundamento?
| Finalidad | Datos y fundamento |
|---|---|
| Gestionar la solicitud y elaborar, mostrar o enviar el diagnóstico gratuito. | Datos de contacto, información empresarial y resultados. Consentimiento específico solicitado antes del envío del formulario. |
| Responder dudas y solicitudes relacionadas con el diagnóstico. | Datos de contacto y antecedentes de la solicitud, dentro del alcance autorizado para atenderla. |
| Enviar contenidos educativos sobre GEO, posicionamiento en IA y marketing B2B, así como novedades, invitaciones y ofertas de servicios. | Nombre, email y preferencias de suscripción, solo cuando exista una autorización opcional e independiente. |
| Proteger el servicio y prevenir abuso. | Información técnica mínima necesaria. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, interés legítimo en la seguridad del sitio, sujeto a evaluación de necesidad y equilibrio con tus derechos; antes de esa fecha, conforme al fundamento permitido por el régimen vigente. |
| Medir navegación y resultados de campañas, o realizar remarketing cuando estas funciones se habiliten. | Identificadores y eventos de navegación, con el consentimiento para las categorías opcionales correspondientes. Su detalle se informa en la política y el panel de cookies. |
| Atender derechos y cumplir obligaciones legales. | Información necesaria para identificar y resolver la solicitud o cumplir la obligación aplicable. |
Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud en su formato actual. La URL de la competencia es opcional. La suscripción a comunicaciones no es condición para recibir el diagnóstico. Enviar un informe solicitado no implica suscribir a su destinatario a campañas.
5. ¿Cómo intervienen los proveedores de inteligencia artificial?
En el modo de análisis mediante API, la herramienta consulta servicios de OpenAI y Google —asociados a ChatGPT y Gemini— para generar respuestas sobre proveedores, atributos de marca y comparaciones. Las consultas incorporan, según su finalidad, el nombre y sitio de la empresa, rubro, ubicación y sitio de la competencia. Pueden utilizar búsquedas web y fuentes públicas.
El plugin no incorpora los campos de nombre y correo del solicitante en esos prompts. Esto no significa que las consultas estén libres de todo dato personal: un nombre empresarial, un dominio o una fuente pública pueden identificar a una persona.
El resultado es un análisis automatizado y orientativo de la presencia de una marca en un conjunto de consultas. Puede contener errores, omisiones o resultados variables. No garantiza una posición, recomendación o resultado comercial y no representa necesariamente la experiencia de cada usuario en las aplicaciones de ChatGPT o Gemini.
La herramienta no está destinada a adoptar decisiones sobre una persona que produzcan efectos jurídicos o la afecten significativamente. Si deseas aclarar un resultado o cuestionar el uso de datos personales en él, escríbenos al correo de privacidad.
6. ¿Quiénes pueden recibir o tratar información?
- Namecheap: proveedor de alojamiento web e infraestructura del sitio.
- OpenAI y Google: proveedores de los servicios de IA y búsqueda utilizados para elaborar el diagnóstico, con el alcance descrito anteriormente.
- Proveedores de correo: servicios que intervienen en la entrega del informe y en las comunicaciones que hayas solicitado. Puedes consultar su identidad al correo de privacidad.
- Proveedores de analítica y publicidad: únicamente cuando se habiliten e informes tu elección mediante el panel de consentimiento. Sus servicios y tecnologías se identificarán en la política de cookies.
- Soporte técnico autorizado: cuando su intervención sea necesaria para operar o mantener el servicio, con acceso limitado a su función.
- Autoridades competentes: si existe una obligación legal de entrega.
No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que realicen sus propias campañas de marketing. Una suscripción por email no autoriza por sí sola a cargar tus datos en audiencias publicitarias de Google, Meta u otras plataformas.
La plataforma de email marketing aún no está definida. Antes de incorporarla al tratamiento de suscriptores, se informará su identidad y se revisarán sus condiciones. No se utilizará una autorización genérica como habilitación para cualquier finalidad futura.
7. Tratamiento fuera de Chile
La utilización de servicios de alojamiento, correo, IA, analítica o publicidad puede implicar tratamiento fuera de Chile. La ubicación, los destinatarios y las garantías dependen del servicio y contrato efectivamente utilizados. Puedes solicitar información sobre estas operaciones y sus garantías a hola@fernandoriquelme.cl.
Antes de efectuar transferencias internacionales de datos personales se debe verificar el mecanismo legal aplicable y las garantías del proveedor. La aceptación de esta política no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier país o destinatario.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
- Solicitudes y diagnósticos: durante 90 días desde su creación. Su eliminación se realiza mediante una tarea programada diaria; pueden permanecer hasta la siguiente ejecución de la tarea.
- Suscripciones, cuando se habiliten: hasta retirar el consentimiento o durante un máximo de 24 meses desde el alta o la última interacción voluntaria documentada —por ejemplo, una respuesta o solicitud—, lo que ocurra primero. La simple apertura automática de un mensaje no renueva ese plazo.
- Control de abuso del plugin: el identificador derivado de la IP tiene una vigencia lógica de una hora. Su limpieza física depende de los mecanismos de mantenimiento de WordPress.
- Sesión del diagnóstico: el identificador y token almacenados en el navegador dejan de ser válidos a las dos horas. El almacenamiento de sesión se elimina al cerrar la pestaña o sesión del navegador, según su funcionamiento.
- Cookies y tecnologías externas: según los plazos identificados en el inventario de cookies y la configuración vigente.
La eliminación del diagnóstico y la gestión de la suscripción son procesos separados: para la lista de comunicaciones solo se conservarán los datos necesarios para esa finalidad. Los mensajes ya entregados y las copias de seguridad tienen ciclos propios de conservación; borrar un registro de WordPress no elimina automáticamente esas copias.
Cuando exista una obligación legal o sea necesario atender una reclamación, podrá conservarse únicamente la información pertinente durante el plazo aplicable, con acceso restringido. También podrá mantenerse un registro mínimo de baja para evitar reincorporaciones no autorizadas. Puedes pedir información sobre los plazos específicos de respaldos y registros técnicos.
9. Comunicaciones y retiro del consentimiento
Podrás retirar tu autorización para comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a hola@fernandoriquelme.cl. La baja no exige contratar un servicio ni crear una cuenta.
También puedes retirar el consentimiento para el diagnóstico escribiendo al mismo correo. Si su preparación aún requiere tratar esos datos, puede que no sea posible completarlo. El retiro no invalida el tratamiento lícito ya realizado ni elimina obligaciones legales de conservación.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación y eliminación de tus datos. Desde el 1 de diciembre de 2026 podrás ejercer también los derechos de oposición, bloqueo temporal y portabilidad, con los requisitos y límites legales, además de los derechos relacionados con decisiones automatizadas cuando correspondan.
Envía tu solicitud a hola@fernandoriquelme.cl, indicando tu nombre, el correo utilizado y qué solicitas. Solo se requerirán antecedentes adicionales si son necesarios y proporcionales para verificar tu identidad.
Responderemos en los plazos del régimen vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026, el plazo general es de 30 días corridos, prorrogable una vez hasta por otros 30 días; las solicitudes de bloqueo temporal tienen su plazo especial. Desde esa fecha, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos y plazos legales.
Cuando resulte aplicable el RGPD, se atenderán también sus derechos, plazos y vías de reclamación ante la autoridad de control competente.
11. Seguridad y cambios
El plugin restringe el acceso administrativo a los registros e incorpora controles de solicitudes y tokens de sesión. Estas medidas deben complementarse con mantenimiento, control de accesos y protección de la infraestructura. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar ausencia total de incidentes.
Esta política se actualizará si cambian los tratamientos o proveedores. Los cambios que requieran una nueva autorización se informarán antes de aplicar el tratamiento correspondiente. Continuar navegando no equivale a aceptar nuevas finalidades.